Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe Bkody Software ("Zinevu", "wij", "ons" of "onze"), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 71881832, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze website op zinevu.com en ons SaaS-platform (samen: de "Diensten"). Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van deze verklaring.

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via support@zinevu.com.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:

Door u zelf verstrekte gegevens

Account-gegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en wachtwoord wanneer u zich registreert voor of gebruikmaakt van het Zinevu-platform.
Contact- en vraaggegevens — informatie die u indient via onze contactformulieren, supportverzoeken of e-mailcorrespondentie.
Factureringsgegevens — bedrijfsnaam, factureringsadres en btw-nummer. Betaalkaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betalingsverwerker (Stripe) en worden door ons nooit opgeslagen.
Inhoudsgegevens — productcatalogi, prijsregels, klantgegevens en andere gegevens die u uploadt of aanmaakt in het platform.

Automatisch verzamelde gegevens

Gebruiksgegevens — bezochte pagina's, gebruikte functies, sessieduur, klikken en interacties binnen het platform.
Apparaat- en technische gegevens — IP-adres, browsertype, besturingssysteem, schermresolutie en verwijzende URL.
Cookiegegevens — zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Gegevens over uw klanten (verwerkerrol)

Wanneer u Zinevu gebruikt om gegevens van uw eigen klanten te beheren (leads, ondertekende offertes, contactgegevens), treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke en wij als verwerker. Onze Verwerkersovereenkomst regelt deze verwerking.

2. Rechtsgrondslag voor verwerking

Doel	Rechtsgrondslag (AVG)
Verlenen van de Diensten en beheer van uw account	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Versturen van transactionele e-mails (facturen, meldingen, wachtwoordherstel)	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Betalingsverwerking	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Nakomen van wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, boekhouding)	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Analyseren van websitegebruik ter verbetering van de Diensten (Google Analytics)	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Versturen van productupdates en marketing-e-mails	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of gerechtvaardigd belang waar toegestaan
Fraudepreventie en platformbeveiliging	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)

3. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Google Analytics verzamelt gegevens zoals bezochte pagina's, sessieduur en een geschatte geografische locatie via geanonimiseerde IP-adressen. Deze gegevens worden verwerkt door Google LLC op servers in de Verenigde Staten binnen het EU-VS-dataprivacyraamwerk.

Wij hebben IP-anonimisering ingeschakeld. Wij gebruiken Google Analytics niet om individuele gebruikersprofielen op te bouwen of gepersonaliseerde advertenties te tonen. U kunt de tracking uitschakelen via de Google Analytics Opt-out browserextensie of door uw cookievoorkeuren aan te passen via onze cookiebanner.

4. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers en alleen voor zover noodzakelijk:

Hosting en infrastructuur — Vercel (applicatiehosting), Railway (achtergrondworker-hosting). Gegevens worden zo veel mogelijk opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte.
Analytics — Google LLC (Google Analytics 4), onder standaardcontractbepalingen en het EU-VS-dataprivacyraamwerk.
Betalingsverwerking — Stripe Inc., die optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor betaalkaartgegevens.
Klantenservice — support-tools die door ons team worden gebruikt.
Juridisch en regelgeving — wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken op grond van een rechterlijk bevel of van een bevoegde instantie.

Voor zover wij persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, doen wij dat op basis van adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen onder Hoofdstuk V AVG.

5. Bewaartermijnen

Account-gegevens — bewaard gedurende de looptijd van uw abonnement plus 30 dagen na beëindiging, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Factuur- en factureringsadministratie — 7 jaar bewaard conform de Nederlandse belastingwetgeving.
Ondersteuningscorrespondentie — 2 jaar bewaard na sluiting van het ticket.
Analysegegevens — 14 maanden bewaard in Google Analytics, daarna automatisch verwijderd.
Cookietoestemmingsregisters — 1 jaar bewaard.

6. Uw rechten onder de AVG

Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering — verwijdering van uw gegevens verzoeken wanneer er geen afdwingbare rechtsgrondslag meer is voor bewaring.
Recht op beperking van de verwerking — de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Recht op intrekking van toestemming — waar verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die te allen tijde intrekken zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar support@zinevu.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Hieronder vallen versleuteling van gegevens in transit (TLS 1.2+) en in rust, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Zie onze beveiligingspagina voor meer informatie.

8. Kinderen

De Diensten zijn gericht op bedrijven en zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

9. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij informeren geregistreerde gebruikers per e-mail en passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum houdt in dat u de gewijzigde verklaring aanvaardt.

10. Contact

Bkody Software (handelend onder Zinevu)
KVK: 71881832
E-mail: support@zinevu.com